Condiciones de contratación | Onyx Fitness Castellar

Estas condiciones regulan la contratación de las cuotas de Onyx Fitness: las que se contratan online (entrada de un día, cuota mensual, semestral y anual) y la cuota familiar, que se contrata presencialmente en el gimnasio, igual que el alta de los socios de 16 y 17 años (apartado 3). Léelas antes de darte de alta. Se aplican junto con la normativa de protección de los consumidores: el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Código de consumo de Cataluña (Ley 22/2010).

Si te diste de alta antes del 13 de noviembre de 2026, se te siguen aplicando las condiciones que aceptaste entonces, salvo en lo que estas sean más favorables para ti.

1. Titular del servicio

Titular: Onyx Fitness Group S.C.P.
CIF: J24983785
Domicilio: Carrer del Capcir, 20C, 08211 Castellar del Vallès
Email: info@onyxfitness.es · Teléfono de atención: 931 48 11 80
Atención al cliente presencial: en el gimnasio, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de las cuotas que dan derecho a usar las instalaciones del gimnasio Onyx Fitness, en Carrer del Capcir, 20C, 08211 Castellar del Vallès, abierto 24 horas, 7 días, en las condiciones de cada cuota. La entrada de un día da un único acceso, el día que elijas al comprarla.

3. Requisitos para darse de alta

Tener al menos 16 años, en todas las cuotas (también la entrada de un día y la familiar). Si tienes 16 o 17 años, el alta solo se puede hacer presencialmente, en el gimnasio y en el horario de atención al cliente, con la autorización firmada de tu padre, madre o tutor legal.
Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
Aceptar estas condiciones, que incluyen la página Desistimiento y bajas y las Normas de uso del gimnasio.
No te pedimos certificado médico. Al darte de alta declaras que estás en condiciones de hacer ejercicio físico y que entrenas bajo tu responsabilidad, como se explica en el apartado 6 de las Normas de uso.
Cuota familiar: es para 3 o más personas de la misma familia y se contrata solo presencialmente, en el gimnasio y en el horario de atención, presentando el libro de familia para comprobar el parentesco. Solo lo revisamos en ese momento; no guardamos copia (lo explicamos en la Política de privacidad). Todas las cuotas de la familia se cobran a un único medio de pago. Cada persona tiene su propio acceso, personal e intransferible.

4. Cuotas, precios y matrícula

Todos los precios incluyen el IVA. Son los que se publican en esta web y en la plataforma de alta en el momento de la contratación:

Entrada de un día: 10 €. Da un único acceso al gimnasio, el día que elijas al comprarla, y no se renueva.
Cuota mensual: 49,90 € al mes, sin permanencia.
Cuota semestral: 240 € por semestre (equivale a 40 € al mes), que se pagan por adelantado.
Cuota anual: 420 € al año (equivale a 35 € al mes), que se pagan por adelantado.
Cuota familiar: para 3 o más personas (apartado 3). Te informamos de su precio en el gimnasio antes de contratarla.

Matrícula de alta: 50 €. Se cobra al darte de alta en la cuota mensual, la semestral o la anual. La entrada de un día no lleva matrícula. Las altas hechas hasta el 1 de diciembre de 2026, incluido, no la pagan.
Socios fundadores: la cuota de socio fundador ya no se contrata, porque sus 100 plazas están cubiertas. Si te diste de alta con ella, mantienes su precio para siempre mientras sigas de alta sin interrupción. Si te das de baja, lo pierdes: si vuelves, pagarás la cuota vigente en ese momento.
Cambios de precio: el precio de tu cuota es el que aceptaste al darte de alta y no lo cambiaremos sin tu consentimiento; las cuotas semestral y anual se renuevan por el mismo importe. Si en el futuro cambian nuestras tarifas, te lo comunicaremos por email con antelación razonable y el nuevo precio solo se aplicará a tu cuota si lo aceptas expresamente. Si no lo aceptas, puedes darte de baja sin penalización y sin el preaviso del apartado 7.

5. Cómo se contrata

Las cuotas online se contratan en castellano a través de Bookgy, la plataforma de gestión de socios de Onyx Fitness. La cuota familiar y el alta de los socios de 16 y 17 años se hacen presencialmente en el gimnasio (apartado 3); en ese caso te entregaremos la confirmación del contrato en papel o en otro soporte duradero. El alta online sigue estos pasos:

Eliges tu cuota en esta web y pulsas «Elegir», que te lleva a Bookgy.
Rellenas tus datos en el formulario de alta. Antes de pagar puedes revisarlos y corregirlos en el propio formulario.
En la entrada de un día, eliges el día en que la usarás.
Aceptas estas condiciones marcando la casilla de aceptación, que enlaza a esta página y a Desistimiento y bajas.
En las cuotas mensual, semestral y anual, si quieres empezar a entrenar antes de que terminen los 14 días del plazo de desistimiento, lo pides marcando la casilla correspondiente (ver Desistimiento y bajas). La entrada de un día no tiene derecho de desistimiento (apartado 9).
Pagas con tarjeta y confirmas el alta.

Después del alta te enviaremos por email la confirmación, con estas condiciones, la página Desistimiento y bajas (con el formulario de desistimiento) y las Normas de uso en un documento PDF que puedes guardar. Guardamos el registro de tu alta en Bookgy y puedes pedirnos una copia de tu contrato en cualquier momento. Si detectas un error en tus datos después del alta, escríbenos a info@onyxfitness.es y lo corregiremos.

Si te diste de alta antes de que publicáramos estas condiciones, te las enviaremos por email, junto con la información sobre el desistimiento, para que las aceptes. Desde que las recibas, tienes 14 días naturales para desistir con la devolución de lo pagado (art. 105 TRLGDCU).

6. Pago y renovación

Medio de pago: tarjeta, a través de Stripe, la pasarela de pago de Bookgy.
Entrada de un día: se paga al comprarla y no se renueva.
Cuota mensual: se cobra al darte de alta y se renueva automáticamente cada mes, el mismo día en que empezó, hasta que te des de baja. No hay prorrateo: cada cobro corresponde a un mes completo.
Cuotas semestral y anual: pagas el periodo completo por adelantado al darte de alta. Al acabar, se renuevan automáticamente por otro periodo igual y por el mismo importe, que se cobra entonces, salvo que te des de baja con al menos 15 días de antelación sobre la fecha de renovación (apartado 7).
Cuota familiar: te explicamos en el gimnasio, antes de contratarla, su precio, cómo se paga y cómo se renueva.
Recibos impagados: si un cobro no se puede hacer, te avisaremos para que lo pagues desde tu área de socio y se añadirá un recargo de 5 € por recibo impagado. Mantienes el acceso al menos durante 10 días hábiles desde ese aviso, para que puedas ponerte al día. Si después sigues sin pagar, podremos suspender tu acceso hasta que pagues, siempre que haya al menos dos recibos impagados y te hayamos comunicado de forma fehaciente las consecuencias del impago (art. 252-5 del Código de consumo de Cataluña). La suspensión no da de baja tu cuota: sigue de alta, con sus cobros, hasta que pagues o te des de baja, y en cuanto te pongas al día recuperas el acceso. Nunca suspenderemos tu acceso por un recibo que hayas reclamado mientras la reclamación siga sin resolver.

7. Duración, bajas, pausa y devoluciones

Duración: la cuota mensual es un contrato mensual sin permanencia. La semestral y la anual duran el periodo pagado (6 o 12 meses) y se renuevan automáticamente por periodos iguales, sin permanencia más allá del periodo pagado. La entrada de un día termina con el acceso del día elegido.
Bajas: puedes darte de baja desde tu área de socio (en el portal o en la app de Bookgy) o presencialmente en el gimnasio, en el horario de atención, con al menos 15 días de antelación sobre la siguiente fecha de cobro o, en la semestral y la anual, sobre la fecha de renovación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Lo explicamos en Desistimiento y bajas.
Pausa (congelación): la única forma de pausar una cuota mensual, semestral o anual es con un justificante médico de baja, por ejemplo por una lesión (ver Desistimiento y bajas).
Devoluciones: no se devuelve el dinero de las cuotas ya cobradas ni de la matrícula, tampoco si te das de baja antes de que termine el periodo pagado de la semestral o la anual. Esto no afecta al derecho de desistimiento de 14 días de las altas online (apartado 9), que no se puede excluir, ni a la devolución de un cobro indebido o a los demás casos en que la ley te reconozca el derecho a una devolución (por ejemplo, si no podemos prestarte el servicio que has pagado).

8. Acceso y uso de las instalaciones

El gimnasio abre 24 horas, 7 días. Tu acceso es personal e intransferible y está vinculado a tu cuota o a tu entrada de un día, que da un único acceso el día que elegiste.
Entras con un código QR dinámico que genera la app de Bookgy después de iniciar sesión con la misma cuenta con la que te diste de alta. Desde la app también gestionas tu cuota.
Atención al cliente presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00. A cualquier hora, para emergencias dentro del gimnasio, tienes un interfono de emergencia 24 horas (solo para socios); en una emergencia, llama también al 112.
Normas de uso y seguridad: las de la página Normas de uso, que aceptas con estas condiciones. Las medidas ante incumplimientos están en su apartado 11.
Si tenemos que cerrar el gimnasio o alguna zona por limpieza, mantenimiento u obras, te avisaremos con antelación siempre que sea posible. Si un cierre te impide usar el servicio que has pagado, conservas los derechos que te reconoce la ley (apartado 7).
Videovigilancia: el gimnasio tiene cámaras de videovigilancia por seguridad, señalizadas con carteles. Tienes la información en las Normas de uso y en la Política de privacidad.

9. Desistimiento y bajas

Si contratas online la cuota mensual, semestral o anual, puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la contratación. La entrada de un día no tiene derecho de desistimiento, porque es un servicio de ocio para una fecha concreta (art. 103.l TRLGDCU), y tampoco lo tienen las cuotas contratadas presencialmente en el gimnasio, porque este derecho solo existe en la contratación a distancia o fuera del establecimiento. Puedes darte de baja cuando quieras. Todo ello en los términos de la página Desistimiento y bajas, que forma parte de estas condiciones.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos como se explica en la Política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros y presentar tus quejas y reclamaciones por email a info@onyxfitness.es, por teléfono al 931 48 11 80, por correo postal a Onyx Fitness Group S.C.P., Carrer del Capcir, 20C, 08211 Castellar del Vallès, o presencialmente en el gimnasio, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00. Cuando presentes una reclamación, te daremos un justificante. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo de 15 días desde que la recibamos (art. 21.3 TRLGDCU).

Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya: están a tu disposición en el gimnasio; pídelas en el horario de atención.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios públicos de consumo, como la oficina de consumo de tu ayuntamiento o la Agència Catalana del Consum.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo que dicen estas condiciones excluye ni limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.