Normas de uso | Onyx Fitness, gimnasio 24 horas en Castellar

Onyx Fitness está abierto 24 horas, 7 días a la semana. Hay atención al cliente presencial de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00; el resto del tiempo entrenas por tu cuenta, así que la seguridad y el buen ambiente dependen de cada persona que entrena aquí. Estas normas explican cómo usar el gimnasio y forman parte de las Condiciones de contratación.

1. Acceso

Entras con un código QR dinámico que genera la app de Bookgy después de iniciar sesión con la misma cuenta con la que te diste de alta. Tu acceso es personal e intransferible: es solo para ti y va unido a tu cuota o a tu entrada de un día, que da un único acceso el día que elegiste.

Genera tu QR en la app cada vez que vayas a entrar y pásalo por el lector de la puerta.
No prestes tu acceso ni tu cuenta de Bookgy a nadie, ni hagas capturas de tu QR para que otra persona entre.
Entra solo tú. Está prohibido dejar pasar a otras personas: no abras la puerta ni dejes entrar a nadie detrás de ti, aunque lo conozcas o te diga que es socio. Cada persona entra con su propio QR.
No se permiten invitados: para entrenar hay que tener una cuota o una entrada de un día. En la cuota familiar, cada persona entra con su propio acceso.
No dejes la puerta abierta ni la bloquees, y comprueba que se cierra al entrar y al salir.
Las entradas quedan registradas en el sistema de acceso, como te explicamos en la Política de privacidad.
Si pierdes el móvil o crees que alguien ha usado tu cuenta, cambia tu contraseña de Bookgy y avísanos cuanto antes en info@onyxfitness.es o en el horario de atención.

2. Seguridad y emergencias

Atención al cliente presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00. Fuera de ese horario, para cualquier emergencia dentro del gimnasio, usa el interfono de emergencia, disponible las 24 horas y solo para socios.

En una emergencia médica o de seguridad, llama primero al 112: es gratuito y funciona desde cualquier móvil o fijo. Después, avísanos por el interfono de emergencia.
Usa el interfono solo para emergencias (un accidente, una persona que se encuentra mal, una puerta que no se puede abrir para salir, una situación de peligro). Para consultas, escríbenos o ven en el horario de atención.
Si hay que evacuar (por ejemplo, por un incendio), sal por la salida de emergencia más cercana y llama al 112.
No bloquees salidas de emergencia, extintores ni pasillos. No uses la salida de emergencia para entrar o salir si no hay una emergencia.
Entrena dentro de tus posibilidades. Si vas a mover cargas altas, hazlo con alguien que te ayude o usa los topes o sistemas de seguridad de la máquina o del rack, si los tiene.
Si ves una avería, algo roto o una situación peligrosa, no lo uses y avísanos.
Si tenemos que cerrar el gimnasio o alguna zona por limpieza, mantenimiento u obras, te avisaremos con antelación siempre que sea posible. Esto no limita tus derechos como consumidor, que se explican en las Condiciones de contratación.

3. Material y máquinas

Usa cada máquina y cada accesorio para lo que está pensado, siguiendo sus instrucciones. Si no sabes cómo funciona algo, no improvises.
Al terminar, descarga las barras y devuelve discos, mancuernas, barras y accesorios a su sitio.
No sueltes las pesas de golpe ni dejes caer el peso, salvo en las zonas señalizadas para ello.
Comparte: no ocupes una máquina mientras descansas mucho rato ni la «reserves» con la toalla o la bolsa. Si alguien te lo pide, deja que trabaje entre tus series.
No cambies las máquinas de sitio ni saques material del gimnasio.
Puedes traer tu material personal (cinturón, muñequeras, bandas…). Si usas magnesio, limpia lo que manches.
No se pueden dar entrenamientos ni clases a otras personas dentro del gimnasio sin autorización por escrito de Onyx Fitness.

4. Higiene

Entrena con ropa deportiva, con camiseta, y con calzado deportivo cerrado y limpio. No entres en la sala con calzado de calle ni con chanclas.
Usa siempre una toalla sobre bancos y tapicerías.
Limpia el banco o la máquina después de usarlo.
No vengas a entrenar si tienes una enfermedad contagiosa, y cubre cualquier herida abierta.
En la sala, bebe solo en botella o recipiente con tapón y nunca de vidrio. No se puede comer en la sala.

5. Vestuarios, duchas y taquillas

Las taquillas son para usarlas mientras estás en el gimnasio: vacía la tuya al irte. No se pueden dejar cosas de un día para otro.
Si una taquilla sigue ocupada cuando no estás en el gimnasio, podremos vaciarla. Guardaremos su contenido como objeto perdido.
En vestuarios, duchas y aseos no se pueden hacer fotos, grabar vídeos ni hacer videollamadas, sin excepción.
Deja la ducha y el vestuario como te gustaría encontrarlos: sin ropa, envases ni restos, y con los grifos cerrados.
Te recomendamos usar chanclas en las duchas.
Usa el agua y el tiempo de ducha con cabeza, sobre todo en las horas con más gente.
No te afeites, te depiles ni te tiñas el pelo en el vestuario.

6. Salud y responsabilidad

No te pedimos certificado médico. Al darte de alta declaras que estás en condiciones de salud de hacer ejercicio físico y que entrenas bajo tu responsabilidad: tú decides qué haces y con qué intensidad. Por eso:

Entrena de acuerdo con tu forma física y tu estado de salud. Si tienes una lesión o una enfermedad, estás embarazada o tienes dudas, consulta antes con un profesional sanitario.
Si tu estado de salud cambia y deja de ser aconsejable que hagas ejercicio, no entrenes hasta que un profesional sanitario te lo permita.
Si te encuentras mal (mareo, dolor en el pecho, falta de aire), para y pide ayuda: llama al 112 y usa el interfono de emergencia.
Si causas daños a otras personas, a las instalaciones o al material por no seguir estas normas o por descuido, tendrás que responder de ellos según la ley.
Por nuestra parte, nos comprometemos a mantener las instalaciones y las máquinas en buen estado y a revisarlas. Nada de lo que dicen estas normas excluye ni limita la responsabilidad que la ley nos atribuye, ni tus derechos como consumidor.

7. Objetos personales

Cuida tus cosas: no las dejes sin vigilar y no traigas objetos de valor que no necesites. Esto no excluye nuestra responsabilidad cuando la ley nos la atribuya.

No dejes bolsas ni mochilas en la sala ocupando máquinas o pasillos: guárdalas en tu taquilla.
Si encuentras algo que no es tuyo, no te lo lleves: entrégalo en el horario de atención. Los objetos perdidos se pueden recoger en ese horario.

8. Convivencia

Respeto ante todo: no se tolera ningún tipo de acoso, insulto, intimidación ni discriminación por sexo, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, edad, aspecto físico ni ningún otro motivo.
No se puede fumar dentro del gimnasio: la ley lo prohíbe en las instalaciones deportivas cerradas (Ley 28/2005). Como norma del gimnasio, tampoco se permite vapear ni usar cigarrillos electrónicos.
No se puede entrar ni entrenar bajo los efectos del alcohol o de drogas, ni consumirlos dentro.
No se pueden vender ni ofrecer productos o servicios a otros socios dentro del gimnasio.
Música y llamadas: usa auriculares (nada de altavoces). Si tienes que hablar por teléfono, que sea breve, en voz baja y sin manos libres.
Fotos y vídeos: puedes grabarte para revisar tu técnica, siempre que no salgan otras personas sin su permiso; la ley protege el derecho de cada persona a su propia imagen. Para fotos o vídeos con fines comerciales o para redes sociales (creadores de contenido, marcas…), necesitas autorización previa de Onyx Fitness.
Animales: no se puede entrar con animales, salvo los perros de asistencia (también los que están en formación con su adiestrador o agente de socialización acreditado), que pueden acompañar en todo momento a la persona a la que asisten (Ley 19/2009 de Cataluña).
Tu acceso no te permite entrar en las zonas señalizadas como privadas.

9. Menores de edad

Para ser socio hay que tener al menos 16 años. Si tienes 16 o 17 años, el alta se hace solo presencialmente, en el gimnasio y en el horario de atención al cliente, con la autorización firmada de tu padre, madre o tutor legal.

No pueden entrar menores de 16 años, tampoco como acompañantes. Si por una discapacidad necesitas una persona de apoyo, consúltanos en el horario de atención para facilitar su acceso.

10. Videovigilancia

El gimnasio tiene cámaras de videovigilancia por seguridad:

Están señalizadas con carteles informativos en la entrada y en las zonas vigiladas.
Nunca hay cámaras en vestuarios, duchas ni aseos.
Solo se usan para proteger la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.
Las imágenes se borran como máximo a los 30 días, salvo que haya que conservarlas para acreditar un hecho que atente contra personas, bienes o instalaciones. En ese caso, se ponen a disposición de las autoridades (art. 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos).
Tienes toda la información y cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad.

11. Si no se cumplen las normas

Estas normas existen para que todos entrenemos tranquilos. Si sabemos que alguien no las cumple, se lo recordaremos por escrito.

Si el incumplimiento es grave o se repite (por ejemplo, ceder el acceso o dejar entrar a otras personas, agresiones o acoso, grabar en vestuarios o causar daños a propósito), podremos suspender temporalmente tu acceso o dar de baja tu cuota. Antes te lo comunicaremos por escrito y podrás darnos tu versión. Una suspensión durará solo el tiempo necesario y nunca irá más allá del final del periodo que ya has pagado, así que no se te cobrará ninguna cuota nueva mientras tu acceso esté suspendido. Si damos de baja tu cuota, tendrá efecto al final del periodo ya pagado y no se te cobrarán más cuotas; hasta entonces podrás seguir entrando, salvo que tu acceso esté suspendido.

Si hay un riesgo para otras personas, podremos suspender tu acceso de inmediato mientras lo aclaramos, con el mismo límite. Si después resulta que la suspensión no estaba justificada, ampliaremos tu periodo en los días que no hayas podido entrar, retrasando la fecha de tu siguiente cobro. Si hay una situación de peligro o un posible delito, podremos avisar a las autoridades.

Nada de esto afecta a tu derecho a darte de baja, que te explicamos en Desistimiento y bajas, ni a presentar una reclamación si no estás de acuerdo con la medida.

12. Contacto

Email: info@onyxfitness.es · Teléfono: 931 48 11 80
Atención al cliente presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00.
Interfono de emergencia: 24 horas, solo para socios y solo para emergencias.
Dirección: Carrer del Capcir, 20C, 08211 Castellar del Vallès
Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: están a tu disposición en el gimnasio; pídelas en el horario de atención.
En una emergencia, llama siempre primero al 112.

13. Aceptación y cambios

Estas normas son de Onyx Fitness Group S.C.P., titular de Onyx Fitness, y forman parte de tu contrato: las aceptas al darte de alta, junto con las Condiciones de contratación. Si algo de estas normas no coincidiera con las Condiciones de contratación, se aplicará lo que sea más favorable para ti.

Si te diste de alta antes de que publicáramos estas normas, te las enviaremos por email junto con las Condiciones de contratación para que las aceptes.

Podemos actualizar estas normas por motivos de seguridad o de convivencia, o por cambios en las instalaciones, el equipamiento o el sistema de acceso. Estas normas no pueden reducir el horario 24/7 ni las zonas incluidas en tu cuota, ni cambiar su precio ni sus condiciones, que se rigen por las Condiciones de contratación. Te avisaremos por email antes de que se apliquen los cambios. Si no estás de acuerdo con un cambio, podrás darte de baja sin penalización y sin el preaviso de 15 días del apartado 7 de las Condiciones de contratación, siempre que la pidas antes de que se aplique el cambio: no te cobraremos ninguna cuota más.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.